রেফারেন্স

t7111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

t7111-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করলে এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি হিসেবে কার্যকর হয়। এই পৃষ্ঠায় যা লেখা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে — তাই একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতিশর্তাবলী পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
t7111 t7111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে দ্রুত উপায়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুললে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে পারবেন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় এটাই দ্রুততম পথ।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত বিষয় বা ডকুমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ই-মেইল পাঠান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য মিলিয়ে লিখিত উত্তর দিই যা পরবর্তীতে রেফারেন্স হিসেবে রাখতে পারবেন।
২৪/৭ সহায়তা রাত হোক বা দিন, সপ্তাহের যেকোনো দিন আমাদের সাপোর্ট টিম সক্রিয় থাকে। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারেন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা কীভাবে কাজ করি

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা না — এটা আমাদের ও আপনার মধ্যে একটা স্পষ্ট সমঝোতা। আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য, লেনদেন আর অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে। প্রতিটি পয়েন্ট নিচে আলাদা করে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার সেশন মসৃণ থাকে এবং পছন্দ মনে রাখা যায়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড বা OTP কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না — আমাদের টিম কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এটি বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুন মেনে করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সংশোধন করে দিই।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো লেনদেন বা সিদ্ধান্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে লিখিত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে। প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা বাংলায় সাহায্য করব।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজন হলে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের ক্ষেত্রে মূল শর্ত হলো ওয়ালেটটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার শর্তের লঙ্ঘন এবং লেনদেন আটকে দেওয়া হতে পারে।

একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট চালাতে পারবেন না — এটি আমাদের শর্তের সরাসরি লঙ্ঘন। এমন হলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে।

নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। বন্ধের আগে যেকোনো উত্তোলনের বিষয়টিও তখন সমাধান করা হবে।

t7111 ব্যবহারের সুযোগ ও শর্তাবলীর প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিবিধান আপনার দায়িত্ব — সেবা ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার আইনি অবস্থান নিশ্চিত করুন।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করা হয় না — এটা আমাদের শর্তাবলীর অংশ।

লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে বিস্তারিত জানান। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে লিখিত উত্তর দিই।

নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য কোনো তথ্যে ভুল থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা তথ্য সংশোধন করি — তবে অ্যাকাউন্টের নাম পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট খোলার মানেই শর্তাবলী মেনে নেওয়া — পড়া হোক বা না হোক। তাই আগে থেকে পড়ে নেওয়াই ভালো, যাতে পরে কোনো বিষয়ে অবাক হতে না হয়।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন বুঝে আমরা সিদ্ধান্ত নিই — সতর্কতা, সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ যেকোনোটাই হতে পারে। লঙ্ঘনের সময় অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্সও আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।